نحترم خصوصيتك في SeopexFlow، ونعمل على معالجة البيانات الشخصية بطريقة شفافة وآمنة ووفق القوانين المطبقة.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحمايتها، والحقوق المتاحة لأصحابها.
الجهة المسؤولة عن البيانات
- الجهة المشغلة للمنصة: سيوبكس فلو (SeopexFlow)
- الدولة: جمهورية مصر العربية
- البريد المخصص للخصوصية: support@seopexflow.com
قد نعمل بوصفنا جهة متحكمة في بيانات الحسابات والفوترة، وبوصفنا معالجاً لبعض البيانات التي يربطها العملاء بالمنصة، بحسب طبيعة المعالجة والعلاقة التعاقدية.
البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب
قد تشمل:
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني.
- اسم الشركة ومعلومات العمل.
- بيانات تسجيل الدخول والمصادقة.
- نوع الاشتراك وصلاحيات أعضاء الفريق.
- سجلات استخدام الخدمة والدعم الفني.
بيانات المواقع والمشاريع
قد تشمل:
- نطاق الموقع وعناوين الصفحات.
- المحتوى العام المتاح للتحليل.
- الاستعلامات والكلمات المفتاحية.
- بيانات الظهور والأداء.
- معلومات المنافسين والكيانات.
- البيانات التي تختار إدخالها أو رفعها إلى المنصة.
محادثات المساعد الذكي
عند استخدام المساعد الذكي على الموقع، نرسل رسائلك إلى مزود نماذج الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود. لا نحفظ المحادثة على خوادمنا إلا إذا أرسلت بريدك الإلكتروني إلى فريقنا عبر المساعد، فنحفظها مع بريدك لنتمكن من التواصل معك. تُحفظ المحادثة أيضاً في متصفحك لمدة 7 أيام، ويمكنك حذفها بزر «محادثة جديدة».
بيانات التكاملات
عند ربط خدمات خارجية، قد نعالج البيانات المصرح بالوصول إليها من خلال تلك الخدمات، مثل بيانات Google Search Console أو Google Analytics 4.
يعتمد نطاق الوصول على الصلاحيات التي تمنحها وطبيعة التكامل المستخدم.
بيانات الفوترة
قد تشمل بيانات الاشتراك والفواتير والمعاملات وحالة الدفع.
تُعالج بيانات البطاقات البنكية مباشرةً لدى مزود دفع خارجي معتمد. لا نخزّن رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق (CVV) على خوادمنا، وإنما نحتفظ فقط بمعلومات محدودة مثل حالة الدفع ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها عند توفرها.
البيانات التقنية
قد تشمل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وسجلات الأخطاء ومعرّفات الجلسات وبيانات الأمان.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارة الاشتراكات.
- تقديم تحليلات AI Search و SEO.
- تنفيذ عمليات GEO Monitor.
- اكتشاف فرص النمو وتحليل المنافسين.
- إنشاء المحتوى وتحسينه بناءً على طلب المستخدم.
- تشغيل التكاملات المصرح بها.
- حماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام.
- معالجة المدفوعات وإدارة الفواتير.
- تقديم الدعم الفني.
- إرسال الإشعارات الضرورية المتعلقة بالخدمة.
- إرسال رسائل تسويقية عند توفر أساس قانوني مناسب، بما في ذلك الموافقة عندما تكون مطلوبة.
الأسس القانونية للمعالجة
حيثما تتطلب القوانين تحديد أساس قانوني، قد نعتمد على:
- تنفيذ العقد وتقديم الخدمات المطلوبة.
- الامتثال للالتزامات القانونية.
- المصالح المشروعة، مثل أمن المنصة ومنع الاحتيال، عندما يسمح القانون بذلك.
- موافقتك، عند الحاجة، مثل بعض ملفات تعريف الارتباط أو الرسائل التسويقية.
يمكنك سحب الموافقة على المعالجة القائمة عليها وفق القانون، دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
معالجة البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي
قد تُرسل البيانات اللازمة لتنفيذ طلب معين إلى مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي الذين تستخدمهم SeopexFlow.
قد تتضمن البيانات المُعالجة محتوى الصفحات والاستعلامات والمعلومات ذات الصلة بالتحليل.
نسعى إلى تقليل البيانات المرسلة إلى القدر اللازم لتنفيذ المهمة.
تخضع معالجة البيانات لدى المزودين لشروط التعاقد والإعدادات التقنية المعتمدة معهم.
لا ينبغي رفع معلومات سرية أو شخصية غير ضرورية إلى أدوات إنشاء المحتوى أو التحليل.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع:
- مزودي الاستضافة والبنية التحتية.
- مزودي الدفع والفوترة.
- مزودي التحليلات والتكاملات.
- مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي.
- مقدمي خدمات الدعم والأمان والبريد الإلكتروني.
- الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني صحيح.
لا نبيع بياناتك
لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين أو وسطاء البيانات، ولا نمنح أطرافاً خارجية حق استخدام بياناتك لأغراض مستقلة غير مصرح بها لمجرد تقديمها خدمات لنا.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية وحماية الحقوق.
تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع البيانات:
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات الحساب | طوال مدة نشاط الحساب، ثم تُحذف أو تُجهَّل خلال 90 يوماً من إغلاقه. |
| بيانات المواقع والمشاريع | طوال مدة الاستخدام، وتُحذف خلال 30 يوماً من حذف المشروع أو إغلاق الحساب. |
| بيانات التكاملات | طوال مدة الربط، وتُحذف خلال 30 يوماً من إلغاء الربط أو إغلاق الحساب. |
| الفواتير والمعاملات | للمدة التي تفرضها القوانين الضريبية والمحاسبية المعمول بها. |
| طلبات التحليل والتواصل والنشرة البريدية ومحادثات المساعد الذكي المرسلة مع بريدك | حتى 24 شهراً، أو حتى طلبك الحذف أو إلغاء الاشتراك في النشرة. |
| سجلات الأمان والأخطاء | حتى 12 شهراً، ما لم نحتج إليها مدة أطول للتحقيق في حادث أمني أو لالتزام قانوني. |
| النسخ الاحتياطية | تُستبدل تلقائياً خلال 30 يوماً، ولا تُستخدم إلا لاستعادة الخدمة. |
قد نحتفظ ببعض البيانات مدة أطول إذا اقتضى ذلك القانون أو كان لازماً لتسوية نزاع أو حماية حقوقنا، وبالقدر الضروري فقط.
أمان البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها، وقد تشمل:
- التحكم في صلاحيات الوصول.
- حماية الاتصالات باستخدام التشفير.
- إدارة جلسات الدخول والمصادقة.
- مراقبة الأنشطة غير المعتادة.
- النسخ الاحتياطية وإجراءات الاستعادة.
- تقييد وصول الموظفين أو مقدمي الخدمة إلى البيانات.
لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أماناً مطلقاً.
حقوق المستخدم
وفق القانون المطبق، قد تتمتع بحقوق تشمل:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات في الحالات المسموح بها.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
- طلب تقييد المعالجة.
- طلب نقل البيانات حيث ينطبق ذلك.
- سحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة.
- تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.
يمكنك إرسال الطلبات إلى support@seopexflow.com. قد نحتاج إلى التحقق من الهوية قبل تنفيذ بعض الطلبات.
نقل البيانات دولياً
قد تتم معالجة البيانات أو استضافتها في دول أخرى تبعاً لمواقع مزودي الخدمات.
عندما تتطلب القوانين ضمانات خاصة لنقل البيانات دولياً، نلتزم باستخدام الآليات القانونية المناسبة قبل إجراء النقل.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة وفق ما توضحه سياسة ملفات تعريف الارتباط.
يمكنك إدارة الخيارات غير الضرورية من خلال إعدادات الموافقة المتاحة بالموقع، عندما تكون هذه التقنيات مستخدمة.
خصوصية الأطفال
لا تستهدف SeopexFlow الأطفال أو الأشخاص غير المؤهلين قانونياً لإبرام اتفاقيات استخدام الخدمات المدفوعة.
إذا علمنا بجمع بيانات شخصية لطفل بصورة غير قانونية، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الأمر.
التغييرات على السياسة
قد نحدث هذه السياسة عند تغيير طريقة المعالجة أو المتطلبات القانونية أو الخدمات المقدمة.
سنوضح تاريخ التحديث ونقدم إشعاراً مناسباً عند حدوث تغييرات جوهرية.
التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية:
- البريد الإلكتروني: support@seopexflow.com
- الجهة المسؤولة: سيوبكس فلو (SeopexFlow)
- الدولة: جمهورية مصر العربية