توضح هذه السياسة شروط إلغاء الاشتراكات المدفوعة في SeopexFlow والتعامل مع المدفوعات والأرصدة.
إلغاء الاشتراك في أي وقت
يمكنك إلغاء التجديد التلقائي لاشتراكك في أي وقت.
لا نفرض رسوماً إضافية لمجرد طلب الإلغاء.
يمكن تقديم طلب الإلغاء من إعدادات الاشتراك، إذا كانت الخدمة متاحة، أو من خلال التواصل معنا على support@seopexflow.com.
ماذا يحدث بعد الإلغاء؟
عند تأكيد إلغاء التجديد:
- لن يتم تجديد الاشتراك تلقائياً للفترة التالية.
- يمكنك الاستمرار في استخدام الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الاشتراك المسددة.
- بعد انتهاء الفترة، يتوقف الوصول إلى الميزات التي تتطلب اشتراكاً نشطاً.
- لن يتم تحصيل رسوم تجديد جديدة بعد سريان الإلغاء، باستثناء أي مبالغ مستحقة سابقاً أو رسوم أُبلغت بها ووافقت عليها.
سياسة استرداد المدفوعات
كسياسة تجارية عامة، لا تقدم SeopexFlow استرداداً اختيارياً لرسوم الاشتراكات المدفوعة بعد تفعيل الخدمة.
ويشمل ذلك، من حيث الأصل:
- عدم استخدام الحساب بعد الشراء.
- عدم استهلاك جميع الأرصدة الشهرية.
- التوقف عن استخدام المنصة قبل نهاية دورة الفوترة.
- تغيير الاحتياجات التجارية للمشترك.
- إلغاء الاشتراك بعد بدء الفترة المدفوعة.
لا يُقدّم استرداد نسبي تلقائي عن الأيام المتبقية من الاشتراك لمجرد الإلغاء.
استثناء قانوني مهم
لا تمنع هذه السياسة أي حق إلزامي في الاسترداد أو الإلغاء أو المعالجة القانونية قد ينشأ بسبب عدم تقديم الخدمة أو عدم مطابقتها أو بموجب قوانين حماية المستهلك أو قواعد الدفع المعمول بها.
التجديد التلقائي
إذا كان اشتراكك متجدداً تلقائياً، تُحصّل رسوم التجديد عند بداية دورة الفوترة الجديدة.
يجب إلغاء التجديد قبل موعده لتجنب تحصيل رسوم الفترة التالية.
سيتم توضيح تاريخ التجديد ومبلغ الاشتراك في حسابك أو إشعارات الفوترة، وفق النظام المفعّل.
الأرصدة الشهرية
الأرصدة الشهرية المضمّنة في الاشتراك مخصصة للاستخدام خلال دورة الفوترة المعنية.
لا تتحول الأرصدة غير المستخدمة إلى مبالغ نقدية، ولا تستحق استرداداً منفصلاً لمجرد عدم استهلاكها.
الأرصدة الإضافية المشتراة
الأرصدة الإضافية التي يتم شراؤها بصورة مستقلة تظل صالحة للاستخدام طالما ظل الاشتراك نشطاً، وفق شروط الرصيد المعلنة.
لا تُسترد قيمة الأرصدة الإضافية غير المستخدمة لمجرد إلغاء الاشتراك، إلا عندما يقتضي القانون خلاف ذلك.
لا تمثل الأرصدة رصيداً نقدياً قابلاً للسحب.
الترقية وتغيير الخطة
قد تسمح SeopexFlow بالترقية أو تغيير الخطة.
سيتم توضيح أي رسوم إضافية أو فروق أسعار أو تغييرات في الأرصدة قبل تأكيد التغيير.
لا تتم عمليات التحصيل الإضافية دون عرض شروطها وقبولها وفق المتطلبات القانونية.
المشكلات المتعلقة بالدفع أو الخدمة
إذا تم تحصيل مبلغ غير صحيح أو واجهت مشكلة جوهرية في تقديم الخدمة، يرجى التواصل معنا مع تفاصيل المعاملة.
سنراجع الطلب ونقدم المعالجة المناسبة وفق الوقائع والقوانين السارية وشروط مزود الدفع.
حذف الحساب بعد الإلغاء
إلغاء الاشتراك لا يعني بالضرورة حذف الحساب والبيانات فوراً.
يمكنك طلب حذف البيانات وفق سياسة الخصوصية، مع مراعاة البيانات التي يجب الاحتفاظ بها قانونياً.
التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالإلغاء أو المدفوعات: support@seopexflow.com
يرجى تضمين البريد المرتبط بالحساب ورقم الفاتورة، إن وجد، دون إرسال بيانات البطاقة البنكية الكاملة.